保固維修
Warranty

感謝您選購VoyLux品牌,VoyLux商品經過高品質製造與檢驗,請安心購買使用

行李箱商品提供一年保固 / 定製款行李箱三年保固 維修保固服務(自購買日起算)。

保固範圍如下:

輪子.拉桿.提(手)把.鎖頭.拉片等,非人為刻意破壞因素。

非保固範圍如下:
1.行李箱主體:(塑膠)條損壞,箱體(硬殼,布面)破損破裂,內襯布更換等。
2.拉鏈齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鏈換新,全箱週邊護條換新。
(維修零件或耗材停產或製造超過五年以上之產品,則不提供維修服務)

維修流程:
1.送修前,請先確定包內私人物品已取出,公司恕不負保管責任。
2.自收到維修商品起算,依維修狀況不同維修時間從一星期(七天)至一個月(30)的工作日(不含例假日及運送時間)。
【註:上述時間不適用於配件待料時間,不便之處敬請見諒。】
3.付費維修商品經維修單位判定後,客服人員會聯繫通知報價,確認後再進行維修。

收費標準及方式:
1.保固期內享有「免費零件維修服務」。
2.付費之維修商品,客服人員會主動聯繫通知報價,確認後再進行維修。
3.除專櫃門市取貨可現場付款外,維修費用與運費需先匯款後再進行維修寄送。
4.商品維修寄送運費,寄出由顧客負擔,寄回由公司負擔。
5.維修付費以現金支付,維修及運費不提供發票,如需證明以收據提供證明。


注意事項:
1.在機場取回託運行李時,請檢查行李箱之完整,如有任何毀損,請直接向航空公司申請索賠。
2.保固卡相關條文,如有未盡事宜或新增修訂條文不及備載,將公告於VoyLux官方網站中,不另行通知。(www.voylux.com)
3.如有產品維修或售後服務相關事宜,請於上班時間撥打客服電話詢問。
4.如產生任何維修爭議,本公司保有最終修改與決定權。



一般款行李箱零件更換費用:
1.拉桿:21吋800元 / 26吋以上1,200元
2.輪子:四輪/八輪 350元/個
3.提(手)把:250元/支
4.拉鍊片:100元/個
5.TSA鎖頭:350元/個

 

 

定制款行李箱零件更換費用:
1.拉桿:21吋1,000元 / 26吋以上1,500元
2.輪子:八輪 500元/個
3.提(手)把:400元/支
4.拉鍊片:200元/個
5.TSA鎖頭:500元/個




 


02-8780-9829

台北市信義區忠孝東路五段410號6樓

(此為辦公室地址,不對外銷售,若有需求可來電詢問)

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